岗位职责:
一、【经营目标达成】
1、对事业部的利润负责,制定年度经营计划,拆解利润指标,通过优化用工结构、控制隐性成本等手段,确保年度净利润目标成。
2、建立以“客户满意度”为核心的交付监控体系,确保各项目的到岗率、稳定性及服务零事故,满足能源电力行业的高标准交付要求。
3、配合销售团队进行项目的投标与方案宣讲,从交付可行性与成本测算角度提供专业支持,助力新合同签订。
二、【交付体系建设】
1、标准化流程(SOP)建设, 针对行业与项目特点,搭建从“需求-招聘-入职-培训-驻场管理-离职”的全生命周期标准化交付流程。
2、数字化运营建设,引入或优化灵活用工SaaS管理系统,实现团队的考勤、工时、薪酬结算自动化,降低运营差错率,提升数据透明度,为利润分析提供实时依据。
3、风险风控体系建设,建立严格的用工合规与安全风险防火墙,重点解决合规用工及用工纠纷等问题,确保各项目无重大合同与法律风险。
三、【团队管理与资源调度】
1、负责事业部人才梯队建设,提升一线管理人员的经营意识与服务能力,设计以“交付质量 + 项目利润”为导向的内部考核机制,激发团队积极性。
2、负责项目资源池建设,建立电力行业专属人才蓄水池,缩短紧急项目的响应周期,降低闲置成本。
四、【客户关系深化】
大客户维系建设,定期拜访重点客户高层,深入理解客户业务痛点,逐步从单一派遣向技术外包、整体解决方案等方向升级,提升客户粘性与客单价。